Hotels And Restaurants Charges: ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೋಗುವವರಿಗೆ ಗುಡ್ ನ್ಯೂಸ್, ಇಲ್ಲಿವೆ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು

ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಮಾಲೀಕರು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಹೊರೆ ಹಾಕುತ್ತಾರೆ. ಇಂತಹ ಹೊರೆಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಸಿಸಿಪಿಎ) ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಇನ್ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಮನಸೋಯಿಚ್ಛೆ ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಬಾರದು. (ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಚಿತ್ರ)

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಬಿಲ್ ರೂ.1,000 ಎಂದು ಭಾವಿಸೋಣ. ರೂ 90 ರ ರಾಜ್ಯ ಜಿಎಸ್ ಟಿ ಮತ್ತು ರೂ 90 ರ ಕೇಂದ್ರ ಜಿಎಸ್ ಟಿ 9% ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಒಟ್ಟು GST ರೂ.180 ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು 10 ಪ್ರತಿಶತ ಅಥವಾ 100 ರೂ. ವಿಧಿಸುತ್ತವೆ. ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಈ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಬಿಲ್‌ಗೆ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತವೆ (ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಚಿತ್ರ)

ಈ ಆದೇಶಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿವೆ ಎಂದು ಸಿಸಿಪಿಎ ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬಿಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಸಿಸಿಪಿಎ ಹೇಳಿದೆ. ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಯಾವುದೇ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವಿಧಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ ತನ್ನ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. (ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಚಿತ್ರ)

ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿತರಣಾ ಸಚಿವಾಲಯವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದೆ. ಈ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ, ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬಿಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದರೆ ಅದು ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗುತ್ತದೆ. (ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಚಿತ್ರ)

ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಲು ಬಯಸುವವರು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 1915 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಎನ್ ಸಿಎಚ್ ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ ನಲ್ಲಿಯೂ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದಲ್ಲದೇ ccpa@nic.in ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ.

ಇದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಸಿಪಿಎ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿಯೂ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವಂತೆ ಹೇಳಿದೆ. ಆಯಾ ಜಿಲ್ಲೆಗಳ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೂ ನೇರವಾಗಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ ಗಳು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸುವುದು, ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಬಿಲ್‌ ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿಲ್ಲದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ಸರ್ಕಾರವು ಜೂನ್ 2 ರಂದು ಎನ್‌ಆರ್‌ಎಐ ಜೊತೆ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಸಿತ್ತು. (ಸಾಂದರ್ಭಿಕಚಿತ್ರ)