Pension Issues: ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರೇ ಗಮನಿಸಿ, ಪಿಂಚಣಿ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಈ ರೀತಿ ದೂರು ನೀಡಿ!

ಮಾಸಿಕ ಪಿಂಚಣಿಯನ್ನೇ ನಂಬಿ ಬದುಕುತ್ತಿರುವವರು ಬಹಳ ಮಂದಿ ಇದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೆಡೆ ನಾನಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಪಿಂಚಣಿ ಸಿಗುತ್ತಿಲ್ಲ. ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಚೇರಿಗಳ ಅಲೆಯಲು ಪರದಾಡುವಂತಾಗಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಿಂಚಣಿ ವಿತರಣಾ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ, ಜೀವನ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಸಲ್ಲಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಮುಂತಾದ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಪಿಂಚಣಿ ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರಿ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ಪಿಂಚಣಿ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಪರಿಹರಿಸಿವೆ. ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ವಿಶೇಷ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ.

* ಪಿಂಚಣಿ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ? : ಪಿಂಚಣಿದಾರರು ತಮ್ಮ ಪಿಂಚಣಿ ದಾಖಲೆಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು cccpao@nic.in ಮೇಲ್ ಐಡಿಗೆ ಪಿಂಚಣಿ ಪಾವತಿ ಆದೇಶ (PPO) ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಕೇಂದ್ರ ಪಿಂಚಣಿ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಕಚೇರಿ (CPAO) ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ನಂ.1800-11-77-88 ಮೂಲಕ ಸಿಪಿಎಒನಲ್ಲಿಯೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಪಿಂಚಣಿದಾರರು www.pensionersportal.gov.in ನಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಪಿಂಚಣಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮೂಲಕ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಪಿಂಚಣಿದಾರರು ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವರು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಆರ್‌ಬಿಐನ ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

* ಪಿಂಚಣಿ ವಿತರಣಾ ಇಲಾಖೆಗಳ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜೀವ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ ಮಾಸಿಕ ಪಿಂಚಣಿ ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳು ಬಂದಿವೆ ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಹೇಳಿದೆ. ಪಿಂಚಣಿದಾರರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಕಷ್ಟವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು, ಆರ್‌ಬಿಐ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ಸ್ವೀಕೃತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಏಜೆನ್ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿದೆ.

ಪರಿಷ್ಕೃತ ಪಿಂಚಣಿ ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬದ ಬಗ್ಗೆ ಪಿಂಚಣಿದಾರರಿಂದ ದೂರುಗಳ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಆರ್‌ಬಿಐ ಈ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳ ಪಿಂಚಣಿಯಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರಗಳು ಘೋಷಿಸಿದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಿಂಚಣಿದಾರರು ಪಡೆಯುವಂತೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಕ್ರಮಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಹೇಳಿದೆ.

* ಏಜೆನ್ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಗಳು: ಪಿಂಚಣಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಪಿಂಚಣಿದಾರರಿಗೆ ಪಿಂಚಣಿ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಬಾಕಿಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.8 ರ ದರದಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುತ್ತವೆ.

ಪಿಂಚಣಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅವಧಿಗೆ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.

ಪಿಂಚಣಿ ವಿತರಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಏಜೆನ್ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಪಿಂಚಣಿದಾರರಿಗೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವೃದ್ಧಾಪ್ಯ ಪಿಂಚಣಿದಾರರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು. ಅನಾರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಅಂಗವಿಕಲ ಪಿಂಚಣಿದಾರರು ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನೋಟಿಸ್ ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಆರ್‌ಬಿಐ ಏಜೆನ್ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದೆ.