Explained: ಅನೇಕ ರೆಸ್ಟೊರೆಂಟ್​ಗಳು Swiggy ಮತ್ತು Zomato ವಿರುದ್ಧ ತಿರುಗಿ ಬಿದ್ದಿದ್ದೇಕೆ ?

Swiggy - Zomato: ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಇಂದಾಗಿ ಅನೇಕ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬಂದ್‌ ಮಾಡುವಂತಾಗಿದೆ ಎಂದು NRAI ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ತಾವು ವಹಿವಾಟು ನಡೆಸೋದಕ್ಕಿಂತ ದುಡಿದದ್ದೆಲ್ಲಾ ಇವರಿಗೇ ಕೊಡುವಂತಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕೆಲ ಹೋಟೆಲು ಮಾಲೀಕರು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರಾತಿನಿಧಿಕ ಚಿತ್ರ

ಪ್ರಾತಿನಿಧಿಕ ಚಿತ್ರ

  • Share this:

Swiggy Zomato: ಫುಡ್‌ ಡೆಲಿವರಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಾದ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ವಿರುದ್ಧ ನ್ಯಾಷನಲ್ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ​​ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (NRAI) ಕಾಂಪಿಟೇಷನ್‌ ನಿಯಂತ್ರಕವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ. ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಅತಿಯಾದ ಕಮಿಷನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅವರಿಂದ ಮರೆಮಾಚುವ ಮೂಲಕ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆಹಾರ ವಿತರಣಾ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸಂಘರ್ಷದ ನಡುವೆ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಈ ಕ್ರಮ ನಡೆದಿದೆ. ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ವಿಧಿಸಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಮಿಷನ್‌ನಿಂದ ಅನೇಕ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬಂದ್‌ ಮಾಡುವಂತಾಗಿದೆ ಎಂದು NRAI ಆರೋಪಿಸಿದೆ.


ಸ್ವಿಗ್ಗಿ, ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ವಿರುದ್ಧ NRAI ಆರೋಪಗಳೇನು..?
ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು "ಮರೆಮಾಚುವ" ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಅತಿಯಾದ ಕಮಿಷನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು NRAI ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ಈ ಎರಡು ಕಂಪೆನಿಗಳ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ-ವಿರೋಧಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಎಂದು NRAI ಗಮನಿಸಿದೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಡೈನ್‌ ಇನ್‌ ಸೇವೆಗಳಿಗಿಂತ ಡೆಲಿವರಿ ಸೇವೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಾರೆ ಕುಸಿತವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.


ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಮತ್ತು ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ-ವಿರೋಧಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಅನೇಕ ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ಚರ್ಚೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಈ ಆಳವಾದ ಹಣದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವೇದಿಕೆಗಳು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳ ಕಳವಳವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕಠಿಣವಾದ ನಿಯಮಗಳಿಂದಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರು ಬಹಳಷ್ಟು ಹೋಟೆಲ್‌ ಮುಚ್ಚಬೇಕಾಯಿತು ಎಂದು NRAI ಸೋಮವಾರ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.


ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಮದುವೆಮನೆಯಲ್ಲಿ ಊಟಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚೆ ಮೆನು ಕಾರ್ಡ್ ಕೊಡ್ತಿದ್ರಂತೆ, 90ರ ದಶಕದ ಔತಣಕೂಟದ ವೆರೈಟಿ ನೋಡಿ..

ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಈ ಹಿಂದೆ ಆರೋಪಿಸಿವೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ತಮ್ಮದೇ ಕ್ಲೌಡ್‌ ಕಿಚನ್‌ಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ “ಸೂಕ್ತವಾದ” ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಆಳವಾದ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು NRAI ಆರೋಪಿಸಿದೆ.


ಈ ಹಿಂದೆ ಸ್ಪರ್ಧಾ ಆಯೋಗ (CCI) ನಿಯೋಜಿಸಿದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಧ್ಯಯನವೊಂದರಲ್ಲಿ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ತಾವು ಕಮಿಷನ್‌ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೂ ತಮ್ಮ ಸರ್ಚ್‌ ಶ್ರೇಯಾಂಕಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿವೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫುಡ್‌ ಕಂಪನಿಗಳ ಪಟ್ಟಿ ನೀತಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿವೆ.


ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲು ಒಪ್ಪುವ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಡಿಮೆ ಕಮಿಷನ್‌ ಸೇರಿ ಅನೇಕ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ ಎಂದು NRAI ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ನೀಡುವ ಆಳವಾದ ರಿಯಾಯಿತಿ ಯೋಜನೆಗಳಲ್ಲಿ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಭಾಗವಹಿಸದಿರುವುದು ಅವರ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.


ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಅಣ್ಣ ತಮ್ಮ ಸೇರಿ 50 ವೆರೈಟಿ ಮಾವು ಬೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ, ಇವರ ಬಳಿ ಇರುವ ಮಾವಿನ ಬಗೆಗಳನ್ನು ನೋಡಿದ್ರೇ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗುತ್ತೆ !

ಕಂಪನಿಗಳು ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕೈ ಜೋಡಿಸಿವೆ ಎಂದು NRAI ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದು, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಅದರ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.


ಈ ಆರೋಪಗಳಿಗೆ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಏನು..?
ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಈ ಹಿಂದೆ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ್ದ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದ್ದಾರೆ. CCI ನಡೆಸಿದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ, ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಡೇಟಾ ಮರೆಮಾಚುವಿಕೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆ ಹಾಗೂ ರೇಟಿಂಗ್ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಫುಡ್‌ ಡೆಲಿವರಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೇಳಿವೆ.


ಹೆಚ್ಚು ರಿಯಾಯಿತಿ ಸ್ಕೀಂಗಳಲ್ಲಿ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಭಾಗವಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದೂ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಈ ಹಿಂದೆ ತಿಳಿಸಿವೆ ಎಂದು ಸಿಸಿಐ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಧ್ಯಯನ ಹೇಳುತ್ತದೆ.


CCI ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ..?
NRAI ಆರೋಪಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸಿಸಿಐ ಇದುವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೂ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಅವಲೋಕನಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆಯು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ವಿರೂಪಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು CCI ಗಮನಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವೆ ಮಾಹಿತಿ ಅಸಿಮ್ಮೆಟ್ರಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವಂತೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿವೆ.


ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಈ ಟೀ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೋತಿ ಪಾತ್ರೆ ತೊಳೆಯುತ್ತೆ, ಇಲ್ಲಿ ಟೀ ಕುಡಿಯೋಕಿಂತ ಕೋತಿ ಕೆಲಸ ನೋಡೋಕೆ ಬರೋರೇ ಜಾಸ್ತಿ !

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಸಮಾಲೋಚನೆಗೆ ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಹಾಗೂ ಮಾರಾಟಗಾರರ ನಡುವಿನ ರಿಯಾಯಿತಿ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂದು CCI ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿದೆ.


ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ನಡುವಿನ ಚೌಕಾಶಿ ಪವರ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅಸಮತೋಲನದ ವಿಷಯವು ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ ವಿಧಿಸಲಾಗುವ ಕಮಿಷನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಡೀಪ್‌ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್‌ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ತಿರುಳಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಿಸಿಐ ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿದೆ.




ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮ್ಯಾಟೋ ವಿರುದ್ಧ CCI ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತಾ..?
NRAI ನೀಡಿರುವ ದೂರಿನ ಬಗ್ಗೆ CCI ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರೈಮಾ ಫೇಸಿ ವ್ಯೂ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಿಸಿಐ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶಕರು ಔಪಚಾರಿಕ ತನಿಖೆಗೆ ಆದೇಶಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಎನ್‌ಆರ್‌ಐಐ ದೂರನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ.

Published by:Soumya KN
First published: