Indigo Airlines: ಫ್ಲೈಟ್​ ಹತ್ತೋಕೆ ಬಿಡದ್ದಕ್ಕೆ ಇಂಡಿಗೋ ವಿರುದ್ಧ ಕೇಸ್​, ಕೊನೆಗೂ ಗೆದ್ದು ಬೀಗಿದ ಬೆಂಗಳೂರು ಮಹಿಳೆ!

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಈ ವಿಮಾನದ ಟಿಕೆಟ್ (Flight Ticket) ಅನ್ನು ಮೊದಲೇ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರೂ (Advance Booking) ಸಹ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ (Airport) ಹೋಗಿ ಅಲ್ಲಿ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ (Boarding Pass) ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್ (Luggage) ಗಳನ್ನು ಸೆಕ್ಯೂರಿಟಿ ಚೆಕ್ (Security Check) ಮಾಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಹೀಗೆ ಬೆಂಗಳೂರಿನ (Bengaluru) ರೇವತಿ ಆದಿನಾಥ್ ನಾರ್ಡೆ ( Revathy Adinath Narde) ಎಂಬುವವರಿಗೆ ವಿಮಾನ ಹತ್ತಲು ಬೇಕಾದ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗಲು ತಡವಾಗಿದ್ದ ಕಾರಣ ವಿಮಾನ ಹತ್ತಲು ಬಿಡಲಿಲ್ಲವಂತೆ. ಆಕೆ ಮತ್ತೆ ಬೇರೆ ವಿಮಾನದ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ನೀಡಿ ಖರೀದಿಸಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದ್ದಾರಂತೆ.

ಆದರೆ ಇಷ್ಟಕ್ಕೆ ಸುಮ್ಮನಿರದ ಮಹಿಳೆ ತಾವು ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ಪಡೆಯಲು ಏಕೆ ತಡವಾಯಿತು ಅಂತ ವಿವರಣೆ ನೀಡಿ ಅದಕ್ಕೆ ಈಗ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸಹ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ನೋಡಿ.

ಮಹಿಳೆಗೆ ವಿಮಾನವನ್ನು ಹತ್ತಲು ತಡವಾದದ್ದು ಏಕೆ ಗೊತ್ತೇ?

ಕೆಂಪೇಗೌಡ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ (ಕೆಐಎ) ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ನೀಡುವ ಯಂತ್ರದ ದೋಷದಿಂದಾಗಿ ತಡವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಕಾರಣ ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನ ಹತ್ತಲು ಈ ಮಹಿಳೆಯನ್ನು ತಡೆದಿದ್ದರಂತೆ. ಆದರೆ ಆ ಮಹಿಳೆ ವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ವಕೀಲರಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಈ ಸೇವೆಯ ಲೋಪಕ್ಕಾಗಿ ದೇಶೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಮೆಟ್ಟಿಲು ಹತ್ತುವಂತೆ ಮಾಡಿದರು.

ಮಹಿಳೆಗೆ 8000 ರೂಪಾಯಿ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಿ ಅಂತ ಹೇಳಿದೆ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆ

ಈಗ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯು ಆಕೆಯ ಪರವಾಗಿ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿ, ಮುಂದಿನ ವಿಮಾನದ ಟಿಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸಲು ನೀಡಿದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಂತೆ ಮತ್ತು ಈ ರೀತಿಯ ವರ್ತನೆಗಾಗಿ 8,000 ರೂಪಾಯಿಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಆದೇಶಿಸಿತು.

ಈ ಘಟನೆ ನಡೆದಿದ್ದು 2019ರ ಮಾರ್ಚ್ 1ರಂದು ಅಂತ ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ನಂತರ ಕೆಲಸದ ನಿಮಿತ್ತ ದೆಹಲಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಅವರು ಮುಂಜಾನೆ 4 ಗಂಟೆಗೆ ಕೆಐಎ ತಲುಪಿದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ಪಡೆಯಲು ವಿಮಾನಯಾನ ಗ್ರೌಂಡ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡುವ ಯಂತ್ರದ ಬಳಿ ಹೋಗುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದರು.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ವಿಂಡೋ ಸೀಟ್​ ಬೇಕೇ ಬೇಕು ಅನ್ನೋವ್ರು ಈ ಸುದ್ದಿ ಓದಿ, ಸತ್ಯ ಗೊತ್ತಾದ್ರೆ ಬೆಚ್ಚಿ ಬೀಳ್ತೀರಾ!

ನಾರ್ಡೆ ಒಂದೆರಡು ಬಾರಿ ಯಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಪಾಸ್ ಪಡೆಯುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲರಾದರು. ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮಯ ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಅವರು ಮತ್ತೆ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಕೌಂಟರ್ ಗೆ ಧಾವಿಸಿದರು, ಅವರ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಪಾಸ್ ಅನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಬೇರೆ ಯಂತ್ರವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕೇಳಿದರು.

ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮಾನದ ಟಿಕೆಟ್ ತಗೊಂಡ್ರಂತೆ ರೇವತಿ

ನಿರ್ಗಮನ ಪೂರ್ವ ಭದ್ರತಾ ತಪಾಸಣೆಯ ನಂತರ ನಾರ್ಡೆ ಗೇಟ್ ಬಳಿ ಧಾವಿಸಿದರು, ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಗೇಟ್ ಮುಚ್ಚಲು ಐದು ನಿಮಿಷಗಳು ಉಳಿದಿವೆ. ಅವರು ಅಲ್ಲಿಗೆ ತಡವಾಗಿ ಬಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಗ್ರೌಂಡ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅವರನ್ನು ಅಲ್ಲಿಯೇ ತಡೆದರು. ಇದರಿಂದ ಕೋಪಗೊಂಡ ವಕೀಲರು ಇಂಡಿಗೋದ ಸ್ವಂತ ಪಾಸ್ ನೀಡುವ ಯಂತ್ರದಿಂದ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಿ ಅವರನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರು. ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ತುರ್ತು ಕೆಲಸವಿದ್ದ ಕಾರಣ, ನಾರ್ಡೆ ಅವರು 12,980 ರೂಪಾಯಿಗಳ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿ ಮುಂದಿನ ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಬೆಳೆಸಿದರು.

ಇಂಡಿಗೋ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮ ಜೊತೆ ನಡೆದುಕೊಂಡ ರೀತಿಗೆ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ರೇವತಿ ಅವರು ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ಮರಳಿದ ಕೂಡಲೇ ಇಂಡಿಗೋದ ನಿರ್ವಾಹಕರಾದ ಕೆಐಎ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ ಗ್ಲೋಬ್ ಏವಿಯೇಷನ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್ ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ವಿಮಾನಯಾನದ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಸೇವಾ ನ್ಯೂನತೆಗಾಗಿ ಮತ್ತು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ತಪ್ಪಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ದೂಷಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಿದರು.

ಸುಮಾರು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ನಡೆಯಿತು ಈ ಕೇಸ್ ನ ವಿಚಾರಣೆ

ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು ಸುಮಾರು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಇಂಡಿಗೋ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಯಂತ್ರವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಹಿಳಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಿದರು.

ತನ್ನದೇ ಆದ ತಪ್ಪನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳದೆ, ವಿಮಾನಯಾನವು ಮುಂದಿನ ವಿಮಾನಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಅವಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದೆ, ಇದು ಸೇವಾ ಕೊರತೆಗೆ ಸಮನಾಗಿದೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು ಡಿಸೆಂಬರ್ 29, 2022 ರಂದು ಘೋಷಿಸಿದ ತೀರ್ಪಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದರು.

ನಾರ್ಡೆ ಅವರ ಎರಡನೇ ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್ ಗಾಗಿ ನೀಡಿದ 12,980 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಇಂಡಿಗೋ ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ. ಆದೇಶದ 45 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ 5,000 ರೂಪಾಯಿಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ವೆಚ್ಚಗಳಿಗಾಗಿ 3,000 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ.